百貨店の売場の仕事は、大きく「計画・管理業務」「販売業務」「販売サポート業務」で構成される。従来は、正社員が「計画・管理業務」「販売業務」を担い、パートタイマーや契約社員は、主に「販売サポート業務」を行なうという図式だった。しかし、セールスパートナーは、「販売業務」を専門に手がける。それも、原則としてファッションや服飾小物など、お客へのアドバイスやコンサルティングを必要とする売場に配置される。つまり、従来のような臨時社員的な立場ではなく、「接客・販売のプロフェッショナル」という位置づけなのだ。
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そのため、パートナー（通常のパートタイマー。「セールスパートナー」と区別するため、こう呼んでいる）以上に、事前に販売技術を極めるための教育が施される。入社するとまず三日間の集合研修が行なわれ、現場に出てからも先輩販売員のもと二ヵ月間マンツーマン教育を受ける。さらにその後も、およそ一年にわたってコンサルティングセールス研修シーズンディレクション研修、カラーの基礎研修などが繰り返される。しかし、そうなると正社員とどこが違うのかという疑問が湧く。一つにはまず勤務時間である。正社員の週労働時間が三七・五時間なのに対して、セールスパートナーは週三五時間（一日七時間×五時間）と若干少ない（ちなみにパートナーは、週三〇時間と週二五時間の二通りのタイプがある）。そしてもう一つは給与形態だ。年齢、在職期間などに関わらず固定部分は一律月一五万円（東京地区の場合）と定められている。また、夏、冬に奨励一時金として五万円ずつ支給されるだけで賞与はない。これだけだと従来のパートタイマーや契約社員と変わらないが、一つ決定的なちがいがある。販売成績に応じてコミッションが支払われるシステムになっているのだ。